Ошибки, которых нужно избегать в рекламе психологических услуг
обновлено:
В продвижении психологических услуг важен не столько креативный подход, сколько четкий ответ на вопрос: «Почему следует выбрать именно вас?». В объявлениях психологических центров и частных психотерапевтов часто встречаются штампы, которые затрудняют поиск ответа. Вот несколько ошибок, которых следует избегать для повышения эффективности рекламы.
Изображение носит иллюстративный характер. Фото: Monstera Production
Длинный список преимуществ
Мы чувствуем себя увереннее, когда перечисляем достоинства своей услуги. И упускаем две опасности:
- Клиенты не запомнят весь список. Объем внимания и кратковременной памяти ограничен, а суетливый темп жизни еще больше его сокращает.
- Клиент может обратить внимание на слабый аргумент и на его основе сделать вывод о всей услуге.
Укажите только главные и существенные аргументы. Пусть их количество не превышает пяти. В этом контексте полезно еще раз вспомнить, как важна специализация для психолога.
Общепринятые фразы
Избегайте выражений типа «индивидуальный подход к клиенту», «ценим каждого клиента», «качественный сервис». Они стали штампами и ничего не выражают. Такие фразы не выделяют вашу услугу среди других и не способствуют выбору вас клиентом.
Чтобы избежать подобных клише, можно воспользоваться инструментами проверки текста, такими как «Главред» Максима Ильяхова и «Тургенев». Эти сервисы помогают выявить излишние слова и улучшить читаемость текста, делая его более привлекательным и понятным для потенциальных клиентов.
Скриншот интерфейса сервиса «Главред», показывающего языковой мусор, рекламные и журналистские штампы, признаки плохого синтаксиса и канцелярит.
Указание отвлеченных выгод
Соотнесите выгоды услуги с потребностями клиента. Сделайте это соотношение очевидным, чтобы клиент приходил к нему без каких-либо дедуктивных рассуждений.
Один психологический центр указывает в перечне преимуществ, что он открытый и искренний. Это как? Продемонстрируйте, пожалуйста, прямо сейчас вашу искренность. И, главное, покажите, как она поможет мне, вашему клиенту, разрешить проблемы. Если вам приходится думать над ответом, обосновывать, лучше убрать или переформулировать рекламный пункт.
Апеллирование к качеству
Если вы возводите качество в ранг главного конкурентного преимущества, то столкнетесь с проблемами с поиском клиентов. Качеством можно привлечь только там, где оно в принципе отсутствует (напр, если в ресторанах часто травятся клиенты, то правильно приготовленные и вкусные блюда обеспечат рост числа гостей заведения).
Что же касается рынка психологических услуг, то само словосочетание «качественная услуга» не очевидно и непонятно для большинства. Критерии качества размыты. Причем иногда даже для психологов, не говоря уже о клиентах. Иногда одинаковые результаты показывают диаметрально противоположные методы психотерапии. Да что говорить. Клиенты иногда превозносят полнейших профанов в психотерапии и клянутся в высочайшей эффективности их работы.
Все больше психологов указывает на качество своей услуги, и подобные утверждения никак не выделяют предложение из фона остальных и не помогают сделать выбор в вашу пользу.
Показывайте клиенту ясные и четкие (а главное, очевидные) выгоды сотрудничества с вами. Так вы подчеркнете профессиональный уровень и качество услуг.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете сделать вашу рекламу более эффективной и привлечь больше клиентов.